Coinbase từ chối hoàn trả tổn thất cho khách hàng do vi phạm bảo mật

Hôm nay (ngày 7 tháng 3) Coinbase đã từ chối nhận trách nhiệm hoặc hoàn trả tiền cho một nạn nhân bị hack và chủ tài khoản đã mất 96.000 đô la Mỹ vào năm ngoái trong một phiên tòa diễn ra vào ngày 06/03.

Theo nạn nhân, Jared Ferguson từ New York, công ty đã gửi email cho anh ấy nói rằng đó là lỗi của anh ấy, không phải của họ: “Xin lưu ý rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của e-mail, mật khẩu, mã 2FA và thiết bị của mình.”

Ferguson đã kiện Coinbase về những tổn thất do vi phạm bảo mật vào tháng 5 năm 2022. “Email của Coinbase từ chối mọi trách nhiệm đối với việc tài khoản của khách hàng bị hack.” – ông nói.

Sự cố bảo mật của Coinbase

Nạn nhân cho biết anh ta đã nhận được một tin nhắn SMS từ nhà cung cấp dịch vụ di động của mình về yêu cầu thay đổi thẻ SIM mà anh ta không thực hiện. Khi khôi phục dịch vụ cho thiết bị của mình vào ngày hôm sau, anh ấy phát hiện ra rằng tài khoản Coinbase của mình đã bị mất sạch. Hơn nữa, nó gần như toàn bộ số tiền tiết kiệm cả đời của anh ấy.

Ferguson tuyên bố rằng theo luật của tiểu bang và liên bang, Coinbase chịu trách nhiệm về việc rút tiền trái phép. Tuy nhiên, sàn giao dịch tiền mã hoá lại không cho rằng đó là lỗi của họ.

Theo người bị hại, vụ việc xoay quanh quy trình bảo mật của Coinbase. Anh ấy tuyên bố một thiết bị mới đã rút hết tài khoản trong vòng chưa đầy tám giờ. Hơn nữa, điều này xảy ra ngay sau khi mật khẩu của anh ấy được đặt lại từ một địa chỉ IP không được liên kết với tài khoản trước đó.

Vào năm 2021, một nạn nhân khác đã mất 7.200 đô la Mỹ từ tài khoản Coinbase trong một cuộc tấn công khi hoán đổi SIM. Một lần nữa, công ty từ chối bồi hoàn thiệt hại.

Mặc dù là công ty dẫn đầu ngành tại Hoa Kỳ, Coinbase thường bị chỉ trích vì thiếu hỗ trợ khách hàng. 

Mối quan tâm về AML/KYC

Trong một diễn biến liên quan, Giám đốc điều hành Coinbase Brian Armstrong đã ám chỉ rằng mạng Layer 2 mới của họ có thể phải tuân theo các biện pháp chống rửa tiền.

Phát biểu vào ngày 6 tháng 3, Armstrong nói rằng Base ban đầu sẽ được tập trung hóa với việc giám sát giao dịch. Anh nói: “Tôi nghĩ rằng các tác nhân tập trung là những người có lẽ sẽ chịu trách nhiệm cao nhất trong việc tránh các vấn đề về rửa tiền và có các chương trình giám sát giao dịch và những thứ tương tự.”

Base là mạng Layer 2 mới của công ty nhằm mục đích tiếp cận 1 tỷ người dùng web3. Nó đã được ra mắt dưới dạng mạng thử nghiệm vào ngày 23 tháng 2 và dự kiến ​​sẽ được triển khai trên mạng chính vào Quý 2 năm 2023.

Giá cổ phiếu của công ty đã giảm 2,7% trong ngày, với COIN đang được giao dịch với giá 62,85 đô la Mỹ tại thời điểm viết bài.

Coinvn tổng hợp